Retourbeleid

Bij L’Original Collection Privée vinden wij het belangrijk dat u met vertrouwen kunt bestellen. Hieronder leest u wanneer een product wel of niet geretourneerd kan worden.

Belangrijk: geopende parfums kunnen niet retour

Om hygiënische redenen kunnen parfums waarvan de verpakking, seal of verzegeling is geopend niet worden geretourneerd. Dit geldt ook wanneer de parfum slechts één keer is gebruikt of getest.

Wanneer is retourneren mogelijk?

Het product is ongeopend en ongebruikt.
De originele verpakking is volledig intact.
De seal of verzegeling is niet verbroken.
Het product is schoon, onbeschadigd en compleet.
De retour wordt binnen de wettelijke retourtermijn aangemeld.

Wanneer is retourneren niet mogelijk?

Wanneer de parfum is geopend.
Wanneer de seal of verzegeling is verbroken.
Wanneer de parfum is gebruikt of getest.
Wanneer de verpakking beschadigd of incompleet is.
Wanneer het product om hygiënische redenen niet opnieuw verkocht kan worden.

Retour aanmelden

Stuur een e-mail naar info@loriginalcollectionprivee.com met uw naam, ordernummer en reden van retour.

Wacht op onze bevestiging en retourinstructies voordat u het product terugstuurt.

Verpak het ongeopende product zorgvuldig en stuur het retour volgens de ontvangen instructies.

Na ontvangst controleren wij het product. Als het aan de retourvoorwaarden voldoet, verwerken wij de terugbetaling.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. De verwerkingstijd kan verschillen per bank of betaalprovider.

Retourkosten

De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product verkeerd of beschadigd is geleverd. Bewaar altijd uw verzendbewijs totdat de retour volledig is verwerkt.

Beschadigd of verkeerd product ontvangen?

Heeft u een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en stuur duidelijke foto’s mee. Wij beoordelen de situatie en zoeken naar een passende oplossing.