Veelgestelde Vragen (FAQ)

1. Bestellen & levering

Hoe plaats ik een bestelling?

U kiest uw favoriete parfum, voegt deze toe aan uw winkelwagen en rekent veilig af via onze webshop.

Wat is de levertijd?

Bestellingen worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen verzonden, tenzij anders vermeld.

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten worden getoond tijdens het afrekenen. Eventuele gratis verzending wordt automatisch toegepast wanneer uw bestelling hiervoor in aanmerking komt.

Ontvang ik een track & trace?

Ja, zodra uw bestelling is verzonden ontvangt u per e-mail een verzendbevestiging met track & trace, indien beschikbaar.

2. Onze parfums

Waar worden de parfums gemaakt?

Onze parfums worden vervaardigd in Parijs en zijn geïnspireerd door de elegantie van de Franse parfumkunst.

Zijn de parfums langhoudend?

Ja, onze parfums zijn ontwikkeld voor een langdurige geurbeleving. De exacte duur kan verschillen per huidtype, geur en gebruik.

Zijn de parfums voor dames, heren of unisex?

Dit verschilt per geur. Op iedere productpagina staat vermeld of de parfum geschikt is voor dames, heren of unisex gebruik.

Hoe kies ik de juiste geur?

Bekijk per product de geurnoten. Frisse geuren zijn vaak lichter, terwijl amber, musk, hout en vanille meestal warmer en intenser aanvoelen.

3. Betaling

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

U kunt veilig betalen via de betaalmethoden die beschikbaar zijn tijdens het afrekenen, zoals iDEAL, creditcard en Apple Pay indien geactiveerd.

Is mijn betaling veilig?

Ja, betalingen verlopen via beveiligde betaalomgevingen. Wij slaan geen volledige betaalkaartgegevens op.

4. Retourneren & garantie

Kan ik mijn parfum retourneren?

Ongeopende en ongebruikte producten kunnen volgens het retourbeleid worden geretourneerd. Geopende parfums kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd.

Wat als mijn bestelling beschadigd aankomt?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@lcollectionprivee.com en stuur duidelijke foto’s van de schade mee.

Heb ik garantie op mijn aankoop?

Ja, op uw aankoop is de wettelijke garantie van toepassing. Het product moet voldoen aan wat u er redelijkerwijs van mag verwachten.

5. Privacy & gegevens

Wat doen jullie met mijn gegevens?

Wij gebruiken uw gegevens alleen om uw bestelling te verwerken, contact met u op te nemen en onze service correct uit te voeren.

Delen jullie mijn gegevens met derden?

Wij delen gegevens alleen wanneer dit nodig is voor uw bestelling, bijvoorbeeld met betaalproviders of bezorgdiensten. Wij verkopen uw gegevens niet aan derden.